Política de envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 3 a 4 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido.

Durante este tiempo preparamos, verificamos y empaquetamos su pedido para su envío.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de experimentar un volumen alto de pedidos o retrasos inesperados, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. En ese caso, se lo notificaremos por correo electrónico.

Tiempos de envío

Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles para la mayoría de los países.

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de:

  • El país de destino
  • Procesos aduaneros
  • La empresa de transporte
  • Factores logísticos fuera de nuestro control

Por esta razón, los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no están garantizados.

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.

Esto le permitirá monitorear el estado de su envío.

Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicados por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.

Retrasos en la entrega

No somos responsables por retrasos causados por:

  • empresas de transporte
  • procesos aduaneros
  • condiciones climáticas
  • eventos logísticos fuera de nuestro control

Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarle a rastrear su pedido si experimenta algún inconveniente.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

No nos hacemos responsables por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes perdidos o no reclamados

Si un paquete es devuelto debido a:

  • dirección incorrecta
  • paquete no reclamado
  • rechazo del envío

el cliente puede ser responsable de los costos de reenvío del pedido.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío, puede contactarnos en:

contactovexonstudio@gmail.com